Ebugz garantit

Ebugz garantit

Cher client,

comme vous le savez ebugz est un site spécialisé dans la vente d'arthropodes et autres.

Notre mission est de vous envoyer les bêtes de la meilleure façon qu'il soit, pour cela nous utilisons un conditionnement avec des doubles cartons et chaufferette 72h l'hiver.

Après une enquête auprès de notre clientèle nous constatons que 97% des bêtes envoyées arrivent vivantes chez leur destinataire.

Malgré la très faible mortalité pendant le transport nous avons décidé de mettre en place une garantie.

Sachez que cette garantie n'est en aucun cas obligatoire au vu de notre activité en effet les Cgv soumises à l'envoi d'arthropodes donne pour seul responsable le destinataire en cas de mortalité.


EBUGZ GARANTIT:


 1. en cas de bête(s) morte(s) a réception:

  -Aucune garantie si:
   -retard de la poste.
   -Absence du destinataire à réception.
   -Colis détérioré a réception

ps: si la poste et directement responsable nous pouvons sur la demande du client faire une réclamation auprès de leur service.

 -Ebugz garantit si:
 -mauvais conditionnement de notre part:
  -double carton non respecté (sauf en cas de colis sans bête(s) vivante(s).(50% de la bête(s) remboursée(s))
  -Oublis de chaufferette pendant la période hivernale.(100% de la bête remboursée(s))
  -Boîte(sauf carton) qui s'ouvre pendant le transport.(50% de la bête remboursée(s))
 -Adresse différente de la facture.(100% de la bête remboursée(s))
 -Si bête(s) morte(s) a réception, sauf implication directe de la poste(voir: aucune garantie si:) .(50% de la bête remboursée(s))

Le remboussement se fait via code coupon valable 1an.


Pour faire valoir votre garantie il faudra nous transmettre une vidéo de l'ouverture du colis pour tout les cas sauf bête(s) morte(s) à réception, sauf implication directe de la poste, pour ce dernier cas une simple photo suffit.


Vous pouvez nous envoyer vos vidéos et photos à:
ebugzfr@gmail.com